Resolvamos esto juntos.
Encuentra respuestas sobre tu pedido, el correo de acceso, la activación y el ingreso al juego.
Tu compra,paso a paso.
01¿Dónde está el acceso que compré?
Cuando se confirma el pago, enviamos el acceso al correo que usaste en el checkout. Busca un mensaje de Bajo Palabra. Si no lo ves revisa también Promociones, Social y Spam.
02¿Cuánto tarda en llegar el correo?
¡Menos de 2 minutos! Apenas se confirme el pago, te llega un nuevo correo con el PDF imprimible y el enlace para jugarlo en nuestra plataforma digital. Sin esperar, ni gastos de envio. Entras por el link, ingresas con el mismo correo con el que realizaste la compra, agregas el código que te llego en se correo y agregas una contraseña (guarda la contraseña para futuros accesos). Listo, una vez creado el usuario puedes entrar con correo y contraseña las veces que quieras.
03¿Qué hago si no recibí el correo?
Confirma que el correo del pedido esté bien escrito, espera unos minutos y revisa Promociones y Spam. Si todavía no aparece, usa el formulario de esta página con tu correo de compra y número de pedido.
04¿Cómo activo mi compra?
Abre el enlace del correo, escribe el mismo correo de la compra y el código de acceso. Después crea una contraseña de al menos 8 caracteres. El código se usa una sola vez.
05¿Tengo que confirmar mi correo?
No. La activación de tu compra no requiere una confirmación adicional por correo. Completa tus datos, crea tu contraseña y entra directamente.
06¿Por qué mi código aparece inválido o vencido?
Comprueba que usas el código más reciente, el correo exacto de la compra y que no copiaste espacios. Si ya activaste la compra, entra desde Mi cuenta con tu correo y contraseña; no necesitas volver a usar el código.
07¿Cómo vuelvo a entrar al juego?
Entra a jugar.bajopalabrajuego.com, abre Mi cuenta e inicia sesión con tu correo y contraseña. Desde tu perfil podrás ver los mazos que tienes disponibles.
08¿Puedo comprar varios mazos con el mismo correo?
Sí. El mismo correo puede comprar mazos diferentes y verlos en una sola cuenta. Cada mazo se compra una vez por correo.
09¿Qué acceso recibo al comprar el paquete?
El paquete habilita los tres mazos incluidos en la misma cuenta. Al activarlo, encontrarás En Parejas, Sin Testigos y Entre Risas en tu perfil.
10Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
En la pantalla de inicio de sesión selecciona Olvidé mi contraseña. Recibirás un correo para crear una nueva. Nunca compartas tu contraseña ni la envíes por este formulario.
11¿Qué datos necesita el equipo para ayudarme?
Envíanos tu nombre, el correo usado al comprar, el número de pedido y el mazo relacionado. Si ves un error, cuéntanos en qué pantalla aparece. No incluyas datos de pago ni tu contraseña.
12¿Dónde consulto cambios o reembolsos?
Puedes revisar las condiciones vigentes en nuestra política de reembolsos. Si tu caso necesita revisión, envíanos el número de pedido mediante nuestro correo bajopalabrajuego@gmail.com